在哈尔滨人民同泰药店买到有问题的贺普丁

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在哈尔滨人民同泰药店买到有问题的贺普丁没人管？【续】
我于2009年8月19日下午17时左右在哈尔滨人民同泰药店江畔分店，花190元买了一盒贺普丁，当时接待我的是一名女营业员【之后了解到此人为药店的朱经理】。我买药的时候发现药品的外包装有些旧，当时这位营业员对我说：“你放心我们是国营大型连锁药店，不会有假药，现在就这一盒了，你就放心吧，你看，上面的保质期到2012年呢！”我按照她的指点，看到了药盒上的保质期标注的确是2012年。出于对我们哈尔滨市最大的医药连锁药店-人民同泰药店的信任，我就付了款拿走了这盒贺普丁。当晚回到家后，我打开药盒准备服用这盒药，发现和我每天服用的贺普丁有很大区别，【我已经连续每天服用此药3年】装有药品的托板字体印刷的很粗糙和不整齐，打开其中一格拿出药粒发现，药粒上面凹凸不平药粒的边缘参差不齐且颜色异常，出于这种情况我没敢服用这盒贺普丁【现在想起来当时没吃这盒药真是万幸】。我当时通过114查询台查到这家药店的电话，打过去后接电话的是晚间值班的一位男同志，说让我第二天来药店找经理处理此事。第二天一早我9点来到人民同泰药店江畔分店，收款的一位女营业元接待了我，【昨天买药的时候，就是这位女营业员收的款】。当时她认出了我就是昨天快下班时来买贺普丁的顾客，我向她讲述了关于这盒药的可疑之处。她当是对我说：“你放心吃这药吧，我们是国营有信誉的大药店，要是这盒药是假的，你就发财了！！！”我当时心里很是不理解，这种治疗肝脏疾病且人命关天的药物，怎么能和发财联系到一起呢？之后发生的事情就让我更意想不到了。我当时要求要见她们药店的经理，这位收款的营业员很不耐烦的打通了经理的电话，结果药店的经理让我过两天再来，她没有时间处理此事。
   这位朱经理对消费者的这种答复，我很气愤也很不理解，难道这就是在哈尔滨很有信誉的人民同泰药店对待消费者的态度？既然药店不管这盒在她们那里购买的有问题贺普丁，我通过114查询台查到了黑龙江药监部门的地址【哈尔滨市道里区河广街9号】，我到了药监局后接待我的是办公室一位姓吕的男同志，我向他讲述了这件事。当时他给我做了询问笔录，并把我当时买药时的购药凭证留取了复印件，把那盒有问题的贺普丁也留到了药监局，让我回去等待他们的处理结果。当我从药监局出来的时候，人民同泰药店的经理给我打来电话【之前离开药店的时候，我给药店的营业员留了我的手机号】，我和她说我已经把药送到了药监部门处理，她当时态度突然转变，要求我立刻和她见面，并一再的问我在什么地方的药监局处理的。我因为当时有事要办，就没有答应和她见面的事。大约过了一周的时间，这位人民同泰药店的朱经理用药店的电话0451-84625427给我又打来电话；“承认当时她们工作疏忽，把这盒有问题的药卖给了我，并向我要求私下解决这盒有问题贺普丁的事，还承诺可以给我一些补偿，希望不要在药监部门把这件事闹大，怕给药店带来影响。”我听到朱经理这番话后，当时更加的对这盒在人民同泰药店买来的贺普丁感到怀疑了！！！难道我在她们那买的贺普丁真的有问题？想到这里，我义正言辞的拒绝了这位人民同泰药店朱经理的要求。之后的几天这位朱经理又几次打来电话，要求我和她们私下解决这件事情，我每次都一一拒绝了她的要求。现在我心想，不知道哈尔滨市和我一样在人民同泰药店，买这种贺普丁药品的消费者，是否也遇到过这种不寻常的事情？希望有这种遭遇的消费者应该及时的和药监部门联系，不要让这种事情在继续出现，不要让这种有问题的贺普丁再危害消费者的肝脏！！！----大约在我到药监局反映这件事的一个月左右，在我反复给药监局打电话询问结果的情况下，终于药监局的一位女科长给我打来电话，让我到药监局来处理这件事。由于当时我在北京外出，因此我的妻子代替我到药监局和这位女科长见面，结果这位代表权威药监部门的女科长给出此事的调查结果是：“药监局鉴别不了这盒外观上很粗糙的贺普丁药物的真假，要想鉴别此药就得邮到江苏的厂家，而且再三强调不管鉴定出此药是真还是假，这盒药物都不能再返回我的手中。”看来这位女科长的言外之意就是暗示我们不要再追究了。我的妻子只得把这盒有问题的贺普丁拿了回来。我又通过电话查询，得知到人民同泰药店的上级部门-哈药集团的质量服务接待办公室的电话0451-84802212.一位姓周的女士在电话了接待了我，我把在人民同泰药店买到这盒药的事情反映给了她，她留取了我的电话让我等处理结果。可是事情又过了一个星期，我也没有等到她们的电话，期间那位人民同泰药店江畔分店的朱经理给我打来电话，很得意的告诉我：“你买到这盒药的事情不要再找我了，我处理不了你这个事了，药监局你也去了，处理结果你也知道了。。。”当我再一次的给哈药集团那位处理服务的周女士打电话时，她的答复是：“听说你当时买药以后，拿回家后发现是假药，第二天才来药店找我们，谁知道是不是在我们这买的药呀？”大家听听，这种出自一个大型国有医药集团负责质量服务的负责人口中的话，怎么能对得起“哈尔滨人民同泰药店”这块招牌里的“人民”二字？看来我要提醒哈尔滨市的广大市民，以后在这家“哈尔滨人民同泰药店”买药时一定要当场检验自己所买药物的真假，拿回家后就没人再管了！！！就连药监部门也“无能为力"这家招牌里有“人民”二字的药店。试想，一般的消费者怎能辨别药物的真假？哈尔滨的“人民”一年有多少人受到假药的折磨，甚至失去宝贵的生命！！！我一定要把在哈尔滨人民同泰药店买到这盒有问题贺普丁的事，向更多执法部门以及新闻媒体反映，维护我们消费者应有的权益！！！---9月25日下午16点，我又一次的打电话联系哈尔滨人民同泰药店负责质量服务的周女士，她在电话里很不耐烦的说：“你的事我们领导已经知道了，药监局已经处罚我们了。”我回答到：“那我买到的假药怎么办呀？你们单位怎么处理我的事呀？”她的回答又一次的出乎我的意料：“我们没办法处理你的事，药监局已经罚过我们款了，你以后不要来电话了，或者你直接找我们领导鲍经理，他的电话是：0451-84802220。”说完后她就不耐烦的挂断了电话。哈尔滨人民同泰药店就是这样对待消费者的，可能是中国历史上“最牛”的药店！



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