本月初，北京某报率先披露了某大品牌865PE主板连续出现问题的现象。对此厂商方面反应平静，一再说明偶然事实不能说明问题。因此专业媒体并没有做跟踪报道。
无独有偶，在随后的两天内，我们也听到了市场中的不少经销商也在抱怨，几种品牌的865PE主板返修率大幅上升。相近的时间，相同的865PE主板，难道一切都是巧合？凭着职业的敏感，我们决定做市场调查。
首先我们找到了鼎好市场中的微星代理商丁小姐，她表示最近发现不少用户都投诉主板无故失灵，不能正常启动。而问题比较棘手，他们作为代理商也不能解决，只能将产品送回微星公司维修。
当我们问到最终检查出什么问题时，她说明需要更换南桥芯片。这让人多少有些意外，因为与865PE匹配最多的南桥芯片是ICH5，而这种芯片早在2003初就发布了，算到现在也有近两年的历史了。绝对不会有问题遗留到现在，到底是哪个环节出现了问题呢？
看着我疑惑的表情，丁小姐反问了我一句，“难道你不知道华硕、技嘉主板也出了一样的问题吗……”这句话，似乎验证了我们一些最初的猜测。为了弄清楚问题，我们随后做了更深入的调查。
■众说纷纭，大厂渐成焦点
而华硕方面的渠道从上到下似乎都不愿意多谈相关的问题。华硕的代理商也没有提供太多的资料。但市场中还是不断有负面的消息传来，连续有用户在做865系列主板的返修。而这种情况在过去是很难看到的。
技嘉是新近被卷入风暴中心的品牌，他们渠道内的说法似乎并不一致。海龙技嘉的某大代理直接表示，自己经销的865PE主板并没有发现异常，所有的返修都在正常范围内。
而鼎好市场的另一代理商则做了不同的表述，“865主板返修增多了没有？这还用问！返修率已经是过去的几倍了……”他私下表示，在该门市销售的865PE已经达到了异常高的30％返修率。
来自微星渠道内的讯息最多，该品牌在北京地区有不只一家总代理。而他们旗下的各级分销商都已经开始反映出现了问题。
据代理商反映，最早出现问题的时间是在十一以后。北京出货量最大的代理商工作人员是这样描述的“第一次、第二次出现问题时，我们也都以为是正常的返修，但在连续发生第三次后，我们再也坐不住了，向微星公司提出了置疑……他们正在紧张调查”
在市场调查中，我们实拍到了被烧毁的主板南桥芯片。图中芯片上的防伪标签已经出现了明显的烧焦痕迹。根据常识判断，南桥芯片已经因为高温而被烧毁。
我们看到的绝不是偶然问题，从本周开始，在不少的知名论坛中，有关865PE主板故障的讨论已经频繁出现。已经有网友向本站投诉自己865PE主板遇到的问题了。“一天坏了2块，都是插拔USB设备，南桥的芯片上的防伪标签都熔开了，没办法拿到经销商那里换，告知如果南桥还有问题就换……”
由于时间紧迫，我们只做了不完全调查，但已经得出了两个结论。
第一点是，电子市场中充斥着有关华硕、微星、技嘉三大品牌865PE主板不同程度出现问题的各种传言。
第二点是，所有负面消息的矛头都指向了知名度最高的三大台湾品牌，而其他厂商却没有受到影响。不论是二线厂商，还是国内自有品牌都安然无事。种种反常现象的背后到底发生了什么事情？
■谁是谁非？厂商各执一词
问题已经发生了，当事人做何表态呢？记者先后联系了被传言涉及到的三大品牌主板。
华硕目前保持着最初的解释。负责和媒体沟通的胡工程师说明，根据用户的反映，华硕已经对865系列有关主板做了调查，最终发现其返修量5个月内一直在2.4%左右，这完全在正常范围内。对于问题为何集中在南桥芯片上，他个人表示因为操作不当，而被静电击穿南桥的可能性是存在的。
而技嘉方面的态度已经有所松动，接受记者提问的技嘉北京方面技术处朱处长表示，他们已经听到了有关Intel南桥芯片近期出现问题的说法，而目前从台湾技嘉总部并没有发来正式通知，所以他还不能做正式解释说明。对于技嘉相关产品最近的返修状况，他说明还需要去向专门负责维修的部门核实，目前没有数据可以对外提供。
来自微星方面的消息最为积极。北京微星负责技术的马工程师在电话中说明，对于865主板是否存在问题，他不方便做说明。但他补充说，他们正在以积极的态度，对渠道做配合工作。
同时从微星北京渠道了解的情况是，微星的技术工程师已经深入基层，负责人专程到了鼎好微星旗舰店，向一线人员做解释说明工作。而微星渠道得到的说明是，与865系列主板匹配的Intel南桥芯片出现了问题，在特殊情况下会瘫痪，微星现在已经找到了问题所在，可以帮助渠道解决问题。最新消息，该品牌的北京代理商已经开始接受最近购买865系列主板用户提出的更换申请。
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发表于 2004-12-11 13:46
