一个值得深思的答案

liver411

你知道吗？为什么通常在电梯里面会有一面镜子?

时下的综艺节目中常常穿插一些由现场嘉宾来回答的问题，嘉宾们凭着十分丰富的想象，往往能将答案猜个八九不离十。然而却有一次例外。

　　那是我们十分熟悉的东西--电梯。问题是：电梯里总有一面大镜子，那个大镜子是干什么用的呢？

回答踊跃如常：

--用来对镜检查一下自己的仪表；
--用来看清后面有没有跟进来不怀好意的人；
--用来扩大视觉空间，增加透气感；
……

一再启发后，主持人终于说出了非常简单的正确答案：肢残人士摇着轮椅进来时，不必费心转身即可从镜子里看见楼层的显示灯。

原来是这样！原本活泼靓丽、机智风趣的嘉宾们多少有些尴尬，其中有一位颇有些抱屈地说："那我们怎能想到呢？"

是啊，怎能想到呢？时至今日，我们的确越来越聪明，我们的知识面的确越来越宽广。我们思考一个问题时常可以想到海阔天空，但不幸的是，无论思路扩展到多远，我们往往还是从自己出发的。

说明：

电梯里的镜子，有人用来装饰自我，有人用来保护自我，有人依此舒适自我，为什么没有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正确，正是因为其出乎人们的意料。细味之下，我们不难想到我们的出发点总是站在自己的脚下！

每天我们在工作或生活中可能要乘坐很多次电梯，稍做留意即会发现每一部电梯内，都有大大小小不同的镜子。电梯里为什么有镜子呢？你可能会说是为了在人们上班或见客户前，乘坐电梯时提醒自己整理仪表，维护公司的形象。也可能会说是为了不断的提醒人们在任何方面运用镜子的特性，在心里的镜子面前审视自己的不足之处，加以改正、弥补。然而电梯里镜子的设置并不是这些目的，它真正的目的是为了体恤身体有缺陷的残疾人，在进入电梯时因为某种原因无法转身，而通过镜子看到自己所要上的楼层。这个故事说明了人们在考虑事情时，习惯性从自身的角度去考虑问题，这其实是不对的。在营销中，我们也再犯着同样的一些错误，过多的考虑自己的企业、自己的产品，而很少去考虑消费者的需求。

纽约有一栋摩天大楼的老板，每个月都为昂贵的电梯修理费苦恼，因为楼很高，电梯不是一叫就来，乘客往往等得不耐烦，一直连续按钮，所以电梯钮坏得很快。人们虽看见电梯钮已经亮了，还是要再按一下才安心，好像别人按的都不算，非得自己的「魔术指」按一下，电梯才会来。这个老板在电梯旁贴很多告示，都没有效，最后他贴出悬赏，若有人能使乘客改变习惯，给与厚奖。

　　结果一名心理学家在电梯门上装了一片大镜子，轻易解决了问题。因为镜子使乘客看见自己的猴急样，只要一站到镜子前，立刻变有礼貌了，原先熙熙攘攘的人群，在镜子前都成了绅士、淑女，耐心等待电梯，这就是镜子的妙用。


　　很多时候，人不是故意要做出某些恶形恶状，只是不知自己这样做是什么样子，苦于不自知而已。

　　我一直很好奇，演化为什么没有使人的眼睛分开生长，一个看外面，一个看自己呢？人的两只眼睛专门看别人，如果没有镜子，人是无法知道自己长得什么样子。这个「我」（self referent）是很晚才发展出来，婴儿要到两岁左右才会知道镜中人是自己，灵长类除了黑猩猩外，其它猴子都不知道镜中的动物是他自己。实验者把动物麻醉后，将红点涂到他脸上，醒来后再让他照镜子，结果除了黑猩猩会去摸自己的脸外，其余都不会，表示他们不知道镜中的人是自己，可见自知需要很高的智能。

　　有个实验非常有趣，实验者想知道寄生在别人窝里的小鸟，如何知道它自己是谁。像椋鸟（cowbird）专门把蛋下在麻雀窝，让麻雀替它孵蛋，但椋鸟长大了并不会以为自己是麻雀，还是去找椋鸟交配。它如何知道自己跟养父母不一样呢？康乃尔大学的实验者把刚孵出的椋鸟隔离长大，让它从来没有见过任何一只鸟，然后把一些小鸟的羽毛染色，另一些则保留原来颜色，等小鸟长到两个月大，再把两只成年椋鸟放进实验室，一只染了色，一只没染，结果发现小鸟喜欢跟自己一样颜色的大鸟在一起。这表示它会检视自己，知道自己的特征，在脑中形成样板模型（template），将其它的鸟与自己相比，产生我们看到的「物以类聚」现象。

　　这个实验很重要，让我们看到动物可以检视自己，知道自己是谁。演化虽然让我们的眼睛只能看见别人的刺，看不见自己的梁木，但人发明镜子弥补这项不足。或许当公仆看到自己对待头家的冷面孔时，服务态度会好一点。

　　镜子，是人类最重要的发明，你说是不是？（本文作者为国立阳明大学教授，认知神经科学实验室）

别样的心情

入木三分