120电话插播广告让患者情何以堪

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21日，襄阳市南漳县境内发生一起车祸，3人倒在血泊中，市民戴先生见状急忙拨打120，电话那头却传出语音广告，“3G新时代，小说看得痛快……”时间长达60秒。（5月24日《楚天都市报》）

按照我们一般人的生活经验，如果不是遇到紧急情况，一般不会拨打120急救电话，毕竟绝大多数的疾病，患者都可以自行去医院求医问药。反过来说，凡是需要寻求120救助的，都是遇到生死攸关的事情了，如果再按部就班，可能会危及患者的生命安全。换言之，120急救电话，就是患者心目中的一个生命绿色通道，代表着快速、安全、保障。

但是当你面对急需抢救的伤者拨打了120电话，里面却传出语音广告，而且不熬完长达60秒钟的广告时间，你就拨不通电话，找不到急救人员，这种时候，你的心里会是什么感觉？焦急，无奈，煎熬，还是愤怒？何种情绪不重要，重要的是在真正的“时间就是生命”面前，哪怕多耽误几秒钟，就可能意味着完全不同的结果。更加具体点说，快一秒钟，可能就是一条生命被挽回，一个家庭被拯救；慢一秒钟，可能就是一条生命被夺走，一个悲剧就此诞生。

所以说，在生命面前，实在找不到120急救电话可以插播商业广告的任何借口和理由。面对网友和公众的强烈质疑，涉事医院解释称，这是当地电信公司机房升级改造的原因，对于120急救电话插播广告的事情，他们也不知情。而当地电信部门跟院方解释称系误挂，现在已经移除了广告。

这个解释，表面上看多少也说得过去，但细究起来就会发现，其中暴露出的问题其实不少。一方面，作为医院的急救电话，竟然有4天完全拨不通，好不容易拨通了以后，却被挂上电信部门的广告，对于关系到患者生命安全的这一绿色通道，医院对其的畅通保障是不是也太不关心，太马虎了一点？其背后反映出来的，就是医院对患者利益的漠视，对患者生命安全健康的不负责任。

另一方面，当地电信部门，在什么地方插播广告不行，偏偏在120急救电话上插播广告。试问，电信部门这样的做法，置患者利益于何地？一旦真的因此发生了因为广告延误抢救的事故，电信部门能否承担得起这个责任？所有的这些过错，恐怕不是一个“误挂”所能解释得了的。依照笔者的看法，应该追究电信部门有关人员的责任，以避免类似事情再次发生才是。因为既然他们可以在120电话插播广告，那么就同样能在110，119等公共服务电话里插播广告，带来的问题同样令人担忧。

   来源：羊城晚报