淘宝：恶意差评求支招

沉入谷底

       前话：宝宝还有三个月就出生了，每年体检让我烦不胜烦，刚好老公原来的工作赚不到啥钱。狠下心商量我们自己找点事做，以后等上轨道了，我可以出来帮忙，省的每到体检就想方设法应付，后来刚好有朋友公司是进口化妆品的，几个月前就在淘宝弄了一间。
       经过好几个月的摸索，上个月开始零星有点生意，快要冲钻的时候遇到了差评而且同一人给了三个，，我们诚心做生意，我老公辛辛苦苦每晚都到两三点的，我很是吃不下这口气。
      事情是这样的：上周有个人拍了4件洗面奶，收货后第一天，就说一件漏油的，还说像过期的，诸多挑剔，那个包装是很结实的，生产日期也标着2011年得，我们让他给视频我们验下货，他给了一个视频黑乎乎的看不到东西，我们还截屏给他看说我们这边看不到，他要求我们用Q上，他截给我们，我们让他给我们邮回来我们退款就是了，他说算了，有点长大家耐心点哈。
      第二天，他说又有一瓶坏了，我们就奇怪，你收货的时候有坏没坏不会看的啊，怎么一天坏一瓶的，我们觉得有可能是遇到难缠的，就说你寄回来吧，收到货马上退款，他说已经拿给他同学了，我说那两边分别寄，两边的邮费我们都出，他又说算了，不缺那点钱，转眼就给我们差评，还3个。
      更绝的是，我们马上打电话去沟通想挽回一下，他说那个账号他给同学了，我们麻烦他给他同学的号码给我们好沟通下，他不给，说他有密码晚上回去给我们改，昨晚回去没改，今天我下班，我老公说再做最后的尝试，打了一个没接，后来我用我手机打，前面两个没接，第三个接通了，没说话，一直放着，我在那边“你好你好有人吗”叫了好久，就是没人出声。
     通过这几天的折腾，我们觉得可能就是想我们退款但是不给我们退货那种，一直我们态度都是很好的，现在沟通又沟通不到，维权，他那边又没明确的让我们退钱他不退货的。
     各位，有没有遇到类似的情况，支下招。这几天愁死我了。
      这是他的差评“不知怎么了，卖来的油4瓶里有2瓶都坏了。让用视频验货，明明可以看见，卖家却怎么也说看不见。发过去的图片也说看不见，我都郁闷了。。。唉~~~以后不在这买了！！！  ”






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问123

他的差评下面不是还有一栏卖家解释的么？把你们的对话内容贴上去，特别是把“你要他邮回来你退款他不愿意的那段”详细的粘贴上。。

我个人的经验是这样：我一般买东西也会先看评价，特别是看有没有差评，看到差评的时候首先看卖家的解释是怎样的。如果合情合理，也会挑这家东西，因为有些确实是买家太无理取闹了。。。。所以有差评也别担心，只要自己确实问心无愧就好，不会影响生意的

沉入谷底

回复 问123 的帖子

谢谢啦。已经解释了，也将对话上传到淘宝维权了，该做的都做了，尽力了就行。还好我老公看的开，只是第一次收到恶评还有点不适应，呵呵

问123

你的网店哩？瞅瞅

水是眼波横

楼主真诚，问问好心。

mylxl

平常一棵心