本帖最后由 风雨不动 于 2012-4-14 20:18 编辑
我家是2008年装修的，买的银晶卫浴面盆 ，龙头等花了大几千。一开始用着还可以，但是从2010年6月份开始出毛病了.首先是镜子里面的灯不亮了后来水龙头的开关又坏了
于是乎，我给银晶卫浴厂家电话。银晶卫浴厂家态度非常好，通知和北京联系！银晶卫浴北京办事处会尽快处理，不久来了所谓银晶卫浴的两个售后人员。 东西拆开看了看，说是灯管坏了！我说怎么办？银晶卫浴售后人员说自己买两个灯管换上就好了。 （我会弄找你干嘛？什么售后服务） 我说那你再看看水龙头怎么回事？银晶卫浴售后人员说是螺丝扣坏了。我说：“那你们给换个螺丝扣吧”银晶卫浴售后人员说到：“没有这种螺丝扣，不生产了”我说：“那就换个一样的龙头吧”银晶卫浴售后人员说：“这种龙头不生产了”我说：“那你再买一个换上就好” 我当时选择你们银晶卫浴的产品就是看好银晶卫浴龙头，结果坏了现在却不能换了。 最后两个银晶卫浴售后人员说：“我们那么远来了，你怎么也要给我点油钱” 我说多少：“五十”在他们的再三要求下，我给了他们50元的所谓“油钱” 问题没有解决 ，事情暂时告已段落。 到了今年4月初的样子，我家水龙头一直不能用，实在是不方便，怎么也要解决问题啊。所以我又给厂家打了个电话：0577-63776999，银晶卫浴接电话的人很客气。告诉我一个北京电话，说是很快给解决。结果我接到了北京办事处一个自称是张经理的电话，说是出了质保期，只能是自己去买龙头，叫我到美联天地他们的银晶卫浴专卖店看看去，我于2011年4月17日去了银晶卫浴专卖店，银晶卫浴专卖店说不知道这个事，后来通过电话沟通确认了此事。我挑选了一个龙头（所谓特价龙头200元），说是安装人员很快会上门去修。结果等到了快十天还是没有人和我联系。 买了银晶卫浴的东西，结果受到了这种服务！我还是你们的客户么？你们在忙什么呢？这种售后服务还有人敢买你们产品么？ 你们银晶卫浴所谓的“愿景：做优质的卫浴产品 为改善大众的居家生活做贡献！ 使命：不断提升品质 推动卫浴行业发展 宗旨：改善生活品质 传播卫浴文化”和你们的实际行动差的也太远了～～
试问银晶卫浴的服务咋就这么差呢，再好的产品如果服务一团糟，那凭什么在激烈的市场环境下生存呢？所以建议大家买东西，要货比三家，比产品比价格还要比服务。
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发表于 2011-5-3 10:20
