本帖最后由 风雨不动 于 2012-4-15 00:05 编辑
为什么要讲人文素质：请记住但丁的一句名言“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去弥补。”
“人文”是什么？即便读过书的人，恐怕也未必说得清楚。据说，在绍兴文理学院，作家梁晓声竟用了３个星期６堂课的时间讲这两个字。“人文”其实并不玄乎，它就是“文化”，就是我们常言的“素质”，就是一种根植于内心的养成，一种无须他人提醒的自觉，一种承认约束的自由，一种设身处地为别人着想的善良。诚如梁晓声所说，在高层面，它关乎这个国家的公平、正义；在最朴素的层面，人文就在我们的寻常生活里，就在我们人和人的关系中，就在我们人性的质地中，就在我们心灵的细胞中。
人的素质教育三方面：人文、人格、能力
三者之间的关系； 人格重于能力； 人文素质重于专业素质； 能力重于书本知识。
靠能力发现、创新和汲取知识，探索发现式思维重于逻辑思维，强调过程性知识。 人的素质追求 n
艺术素质追求的是美 n
信仰素质追求的是善 n
人文素质追求的是爱
一、医学的本质就是人学
1.医学在本质上具有两重性，
它既是一门科学， 又是一门人学，需要人文精神的滋养。
诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria：人生的成功，便是人际沟通的成功。医学从来都不是一门与社会、文化无关的纯自然科学。
2．高科技的临床应用取得重大成果的同时，也付出了沉重的代价——人文关怀在很大程度上被淹没。
3．
现实医疗实践证实-中山医大调查；
综合医院收治病人中，27%与伦理问题有关，
18%与法律问题有关，
20%与情感问题有关。
近年来发生的医患关系纠纷个案中，40%以上同医务人员的情感、爱心、同情心、责任心、法律意识有关。
患者择医意向，47%以上与人性有关。
4．世界医学教育联合会《福冈宣言》指出，所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。
5．医务人员是用自已健康挽救病人健康的职业。
6．每当我们没能发挥最好水平，就是伤害了病人。
7．医生的人际关系 ；
医患关系，
医际关系，
医护关系
8．
生、 冷、 硬
熟（人）、热（情）、（柔）软。
9．
医生情商的培养。
10．医生该是什么样？
11．医生的苦、辣、酸、甜。
二．什么是医生的人文修养
1．内涵——奉献、正直、伦理、人道、自律、爱心、宽容。
2．表现——语言、动作、体态。
3．追求——信赖、和蔼、人格魅力、自信、成就感。
4．气质——仪表、言谈、举止。
三．传统医学教育人文精神的缺失
1．
指导思想和理论上的缺失
有政治信念等教程和德、智、体全面培养目标，但缺乏生命、人性、精神、心理的教育和理论上的支持。
2．
医疗实践的缺失
从见习、实习开始，老师们讲授最多的是临床知识、技能和经验，很少告知他们面对是残缺的生命，痛苦和不幸，走近的是一个弱势群体。
3．
医疗环境中的缺失
医学是在一定的文化背景产生和发展的。麻木、淡漠仍存在就医环境之中。校园文化、医院文化的兴起在人文关怀，以人为本的方向仅仅是起步。从古典人文主义与宗教的博爱精神研究到今天医院开展以病人人文关怀的活动，都是人文荒漠中的一块新的绿洲。
4．
我国和发达国家相比，大医院技术水平相差不大，差距大的是人文关怀。 美国、德国医学生课程中，人文医学占据20—25%，英国、日本也占10—15%，我国平均为7.54%。
5．
重病不重人，爱病不爱人
四．古今中外对医生的要求
• 救死扶伤，实行革命人道主义 —— 毛泽东
• 健康所系，性命相托 ……
•吴阶平论服务艺术：好医生首先要有崇高的医德，这是基础。其次要有精湛的医术，这才能能更好地为病人服务。但是仅有这两条还不够，还有很重要的一条就是要有服务艺术。医务人员的服务对象是病人，因此讲求服务的艺术尤为为重要。病人对医生信任与否会使治疗效果不大一样，因为病人的心理状况直接影响到疗效。一个有经验的医生，不仅知道病人病情的差异，还应知道病人的心理状况的不同，知道如何为不同的病人服务，如何使病人相信自己的服务，这就是服务的艺术
• 无德不成医
• 医本仁术……不仁不可托，不智不可任，不廉不可信。
•病人理应指望把医生培养成为一个专心的倾听者，仔细的观察者，敏锐的交谈者和有效的临床医生，而不是满足于仅仅治疗某些疾病——《爱丁堡宣言》
•德之不存，艺于何有
• 应该惦量一下有钱人的一撮金钱和穷人感激的泪水，你要的是哪一个？
• 一个病人是将身体健康、毕生幸福甚至生死的问题都交给了医生，这是他对医生的信任。
• 如果你们想使你们一生的工作有益于人类，那么你们只懂得应用科学本身是不够的。关心人的本身，应当始终成为一切技术上奋斗的目标——摘自爱因斯坦1931年对工学院学生的讲话
五、 “给病人人文关怀”的服务理念在医院的体现
1. 医学模式：生物——医学模式→生物、心理、社会医学模式
2.现代医学模式注重“社会——心理——生理”有机统一。
3.“给病人人文关关怀”的服务体现：
• 导医择医（技术可靠、反应灵敏、情感智商、爱心形象）
• 提高医疗质量
• 明明白白消费—— 一日清单制等
• 解决“三长一短”
• 改善就医环境
• 缩短住院时间和待术时间
• 尽量减少医疗费用
• 各种知情同意权、自主权、隐私权
• 个性化的服务
4．开展“假如我是一个病人”的活动
5．给病人一个惊喜
Sources: web
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发表于 2010-11-4 16:45
