我的出游——上海噢特莱斯！（一）

0910.9中年

上海奥特莱斯品牌直销广场
编辑

上海奥特莱斯品牌直销广场



目录

1

企业简介

2

企业文化
经营理念创新管理模式创新

1

企业简介
上海奥特莱斯品牌直销广场是一座国际化、现代化、时尚化的生态型综合购物广场。奥特莱斯坐落于沪青平高速公路赵巷出口处200米，南靠佘山国家旅游度假区，西临淀山湖、朱家角、周庄等著名江南水乡风景区，距市中心人民广场26公里，车程仅30-40分钟。广场地处同三高速、沪青平高速、嘉金高速、沪宁高速和沪杭高速路网中央，优越的交通位置极大地方便了本市及江浙两省的消费者前来休闲购物。广场占地面积16万平方米，总建筑面积约11万平方米。广场拥有能停放1200余辆机动车的大型停车场，可容纳500辆车的地下车库及旅游巴士专属的停车位。
广场整体建筑呈现代时尚的欧美风情，并与优美自然生态景观相结合，精心打造轻松愉悦的购物环境，营造清新俊雅的休闲氛围。目前广场拥有二百五十余家商铺、四百五十多个国内外品牌：A区拥有30多个商铺，主要经营国际大牌的折扣商品，包括Armani、Zegna、Burberry、Bally、 Hugo Boss、Dunhill、Aquascutum、Ferragamo、MaxaMara、Trussadi等；B区和C区主要经营国际知名运动休闲品牌、国际二线品牌以及国内著名品牌，进驻的有Nike、Adidas、ESPRIT、I.T、MIZUNO、GH、D'urban、LACOSTE、ecco、Clarks、GEOX等130余个品牌商铺；广场内设有餐饮休闲区，有避风塘、星巴克、吴越人家、肯德基等十余家餐饮企业。此外，TOD’S、POLO RALPH LAUREN、COACH、CK等品牌也即将开张迎客。

2

企业文化
创新，是一个民族进步的灵魂。自奥莱人踏上创业之路起，就不畏艰难、迈开阔步行进在持续创新的道路上，引进吸收、融合提炼、博采众长、海纳百川，奥莱人具有一种锲而不舍精神，一种大气睿智的品质，更有一种孜孜不倦的永恒追求，她就是——开拓创新。
经营理念创新记得美国人类学家巴尼特对“创新”作过这样的解释：“创新”是指“在实质上不同于现有形式的任何新思想、新行为或新事物”。奋发向上的奥莱人从创业伊始就特别能学习，特别能接受新思想、新行为或新事物。我们持续增强忧患意识、创新意识和百联意识，拥有符合规律的创新之意，再行符合实际的创新之事，达到确有成果的创新之效。经过几年来的创新实践，奥特莱斯逐步形成了“真品、真价、真情”的经营理念：
1、“真品”——品牌
品牌是奥特莱斯的经营之魂，是“真品”的保证，更是企业的生命线。优质的品牌是提升企业形象的重要基础，是吸引崇尚品牌的消费者的巨大磁石。奥莱人在招商工作中坚持引进国际大牌，即使在艰难的开业初期，也从不放低招商要求；同时，与供应商保持着良好的合作，保证了商品货源充足，满足了不同层次顾客的需要。广场内国际、国内著名品牌的汇聚度不断提高，品牌布局不断优化，奥特莱斯的名品名店形象更加突出，彰显出了一流的品质、高尚的气派，带给消费者的是非同凡响的购物体验。
2、“真价”——折扣
折扣是奥特莱斯的经营之道，是“真价”的保证，更是商业诚信的基石。奥
特莱斯提供给顾客的是常年有吸引力的折扣，坚持进广场的商品必须打折，不打折不进店，谢绝讨价还价，也杜绝任何“员工内部价”；我们还建立了价格核查制度，经常选定一些品牌至市中心对比价格，发现问题及时与品牌公司沟通，坚持维护价格诚信体系，以人为本，从而得到了顾客的信任，逐渐培养了他们的消费忠诚度。在此基础上，奥莱人树立了“完全品牌价值，非常动心价格”的经营宗旨，销售业绩不断提升。
3、“真情”——服务
服务是奥特莱斯的经营之宝，是“真情”的保证，更是创造价值的基础。奥特莱斯尽力为顾客提供全面、细致、周到的服务，使顾客满意，努力通过服务的提升来树立企业的竞争优势。开业至今，奥莱人精心打造令顾客感到轻松愉悦的购物环境，营造清新典雅的休闲氛围，韵味十足的水景，优雅动听的音乐，温暖明亮的灯光，舒适悠闲的长椅等，使顾客在购物的同时身心得到极大的放松。奥特莱斯制订了营业员服务规范，要求奥莱人在确立规范服务意识，提升创新服务理念的同时，发扬以顾客满意为中心的精神，微笑服务、礼貌待客，开创直销广场服务新理念。同时，还制订了退调货服务制度、顾客投诉规定等。在广场中设有服务中心，为顾客免费提供手机充电服务，还设立了医药箱，以满足顾客的不时之需。我们还推出了VIP会员制度，及时向会员传递近期折扣信息、营销活动信息，使大家充分享受到奥特莱斯高端VIP客户的尊贵待遇。
管理模式创新符合市场需求的管理模式创新，像龙头带动龙身舞动。“科学化、市场化、规范化”的“三化”过程管理，给奥特莱斯的发展注入了强劲的动力。
人员少、部门精是奥特莱斯“科学化”的最佳诠释，4名高管、6名中层干部和30余名普通员工组成的奥特莱斯管理团队，是我国国有企业人均创收最高的单位之一。
物业、保安、食堂的“市场化”服务，使得入住商家毫无后顾之忧，而奥特莱斯对所有经营单位的“规范化”管理则体现了以人为本、公平诚信的原则，严
格管理与有情操作相结合，勤奋工作与业余活动相结合，使大家在最短的时间内融入奥特莱斯大家庭，并为构建奥特莱斯的和谐文化聚集智慧和力量。

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年

0910.9中年