宅男在西宁向律师朋友小声咨询

liver_GZ

前日下午到达西宁536医院，晚上接风，醉的一塌糊涂。
很喜欢西宁怡人的气候。

昨日（8.19）下午去邻近的电信营业厅办理无线上网。
因为之前在北京上网等工作都有家人或朋友帮忙了，自己宅男一个，对上网办理形同盲人。根据服务员推荐，选择了100元2G流量的套餐（超出按 10KB 0.005分计费），预付300元，另花400多元购买“网托”（类似U盘）。因为当时营业厅网络不好，先预付款后离开。17:30左右电话告知我已经开通网络。
回房间后发现网络快得出奇，我上网打开凤凰卫视中文台收看电视，又持续下载了多个电影（电脑网络未关）。
今日一醒过来，发现无法上网了，还有一个电影还未下载完。
下午返回营业厅取发票。告知昨晚产生4G多流量，产生费用1100元，欠费800元（支付套餐外的2G多流量费用）。很是诧异。

当时提出异议：
1. 预付费花费完时，电信应自动停止网络（这也是我对套餐的认知）。
被告知如果中间电脑关机，即会自动终止网络，但我电脑持续下载中，无法停止；但事实是我的下载任务没有全部完成。
2. 要求列出流量和产生费用清单，方便我计算。
被告知电脑内暂无此信息。
3. 希望提供更换一个相对适合的套餐（拟选择200元 5G套餐，不计时）。
反馈意见是同意。

缴费后，拿了营业厅《无线宽带资费标准》，让服务员盖戳后返回住处。


回到医院后，营业厅服务员电话告知我她们的《资费标准》打印有误，超出套餐外的流量收费标准应该是（10KB 0.005元计费）。

现有2个问题：
1． 预付费套餐，电信在套餐内资费用完时没有终止网络，另外产生了2G多费用，是否合理；有无讨说法的必要。
2．签合同时提供的套餐《资费标准》上写的是“超出按 10KB 0.005分计费”（已盖戳保留），现被告知是“10KB 0.005元计费”。营业厅承认是他们失误。我太不想钻此空子，服务员担心被牵连。

因此，主要想请朋友帮忙探讨第一个问题。

闲来无事，发此帖子，小事打扰，深感抱歉。
总之，出门在外，不想也不会枉生烦恼。

admin

“2．签合同时提供的套餐《资费标准》上写的是“超出按 10KB 0.005分计费”（已盖戳保留），现被告知是“10KB 0.005元计费”。营业厅承认是他们失误。我太不想钻此空子，服务员担心被牵连。”

这个是他们的失误，为什么让你来承担责任和损失？不要太善良了

“1． 预付费套餐，电信在套餐内资费用完时没有终止网络，另外产生了2G多费用，是否合理；有无讨说法的必要。”

我不知道具体条款。列举我的例子。
论坛服务器有流量限制，我超过一次，被罚了好多钱。
我问为什么不中止？为什么这么贵？
服务商说有这个选项，但我没选。读条款是我的责任。
我和他争辩了半天，没用。
你这个情况，
一方面他们事先没说清楚超过流量是自动中断还是高收费，
如果是自动中断，那么他没自动中断是他的责任，他说你在下载而无法停止的理由太离谱。 如果是高收费他也没事先告知。

另一方面他们打印出错的那个合同才是有效的合同。不能用工作人员操作失误来推托。否则他们都可以用操作失误来随意更改合同。
－－－－－－－－－－
另外，看网络电视的话，购买流量太不划算了。很容易就超过了。
建议选择记时的。

liver_GZ

原帖由 admin 于 2010-8-21 07:40 发表
“2．签合同时提供的套餐《资费标准》上写的是“超出按 10KB 0.005分计费”（已盖戳保留），现被告知是“10KB 0.005元计费”。营业厅承认是他们失误。我太不想钻此空子，服务员担心被牵连。”

这个是他们的失误，为什么让你来承 ...

谢谢Admin关心。

我把他们的套餐贴出来：  




中间收费很多陷阱：要不流量限制，要不就是时间限制；此外，关于超出部分，元、分很确切。

我选择的是套餐B，100元2G流量，超出部分 10KB 0.005分计算。
刚才去营业厅，要求一份彩色宣传材料，答复没有。所以没有更改套餐，仅是补充了网费。

所以，按照宣传材料（也可算 合同），超出2G流量，应该计费100元左右。

过些日子，找个律师来帮忙解决。
算 商业欺诈？计算机操作错误？
如何求偿？

windows8

碰上了传说中的强盗！

windows8

强盗对于抢劫都是用陷井和朦胧法！

瓶儿

哈哈，真是标准的宅男呀，
无线网络用来挂Q和看看网页还是可以的，
要用来下电影和看电视，那就等于是烧钱，
建议版主申请按装个有线宽带吧，在那边的时间也够长的，包年也划算的，
这种无线的就放着备用好了，
刚知道版主外派，祝一切顺利哦~~