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标题: 回想中关村电脑城那些个导购!! [打印本页]

作者: 和弦 时间: 2009-2-9 14:53 标题: 回想中关村电脑城那些个导购!!

本帖最后由风雨不动于 2012-4-14 14:16 编辑

半年过去了,现在回想仍然让我头皮发麻~~!!!
·此导爷非彼倒爷：导爷发展简史

　　改革开放三十年，第一批的倒爷们通过艰辛付出，领头走上了致富的道路。不过，几年前中关村冒出这么一批人，他们靠拉客挣钱，把消费者导来导去，导晕了骗钱，成了电脑城中的一害——导爷。此导非彼倒。

　　倒爷，百度知道给出的解释是：以低价买进，再用大大高于原价的价格卖出，特指从事这不法活动的人。另一个导爷，是我们今天要详细介绍的主角人物——中关村的导购大爷！

在卖场的门口总能看到导购拉客的现象

　　而本文中涉及的导爷，也并不是泛指中关村各个店铺中的导购，而是特指一个特殊群体——电脑城门口拉客的黑导购。普通的店面导购中，有做一些见不得光的勾当的败类，但是他们主体还是好的。而本文的主角导爷们，脚踏黑白两道，专做欺行霸市，坑害消费者的坏事——因为他们真的具有大爷气质的。

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作者: 和弦 时间: 2009-2-9 14:55

·场景重现

　　“您看点什么？”“低价笔记本，IBM、惠普、戴尔、联想，您找什么东西呢？”“大哥、大姐，楼上分区了！您选什么东西啊？我来带您去。”“我们家店大，放心店，您需要什么。”每每进门的时候，笔者总有过五关斩六将的感觉，在门口总有一排穿西装、打领带的小伙子，或者穿着正装的姑娘们，热情迎上来，拉住顾客的袖子就往里拽，也不管顾客脸上是鄙夷还是惊诧。

面对黑导购拉客最好的办法就是快速离开

作者: 和弦 时间: 2009-2-9 14:56

·导爷的成长史

　　笔者在2002年接触电脑硬件的时候，中关村的导爷就已经发芽生长了。最初阶段的导爷是DIY市场热络，电脑城还处在黄金期，各个柜台的老板们为了争取更多的生意，就会委派手下的小弟、小妹到电梯口拉客。当时，中关村的各个电脑城对这种毫无规范可言的拉客行为严厉反对，并出台相关政策给予制止。

　　如果您这时候目光与导购的相遇，不论您是真的为他们的吆喝所动，或者只是向其投去礼貌的一睥。这都会鼓舞导购们的士气，他们讲的会更起劲，甚至会拉着您的衣服，喋喋不休。所以，笔者建议通过电脑城门口的时候，最好目视正前方，沉默着快速离开。

　　不过现在的导购拉客手段有进一步的升级，开始“组团”拉客了。在门口，会有第一个导购拉您，如果您透露了购物倾向，或者导购看穿了您的购物需求。而您又果断拒绝了这个导购，他会在您看不到的时候迅速找到第二个“团伙成员”，把您的需求告诉他，由他再来拉您，或者套话再告诉第三个……当然，我们可以以不变应万变，一概不理会。
拉客的小弟、小妹只能转战地下，加上当时生意都不错，经销商也都不在乎多一、两单的生意。但是，经销商不在乎，厂商可在乎。2003、04两年，DIY产业发展到鼎盛，DIY硬件品牌迅速窜升。对于经销商来说，卖谁都是挣钱，对于厂商可就不一样了，为了发展壮大，厂商需要尽可能扩大影响力，不断强壮自己，弱化对手。除了在各个媒体上进行宣传外，卖场又成了他们另一个阵地。

　　于是，厂商们纷纷拿出专用款项定期安排礼仪小姐在电脑城门口发放资料，或者干脆搭台唱戏，展示自己的最新、最强产品，来吸引消费者的眼球。这应该算是最文明的拉客行为了。

　　不过，05、06年开始笔记本电脑崛起，DIY产业迅速萎缩。笔者熟识的很多DIY牛商都渐渐撤出资金，转战笔记本行业。于是，一时间一“本”万利的笔记本渠道、分销出现爆炸式的增长。很多人没有足够资金在电脑城中开柜台，干脆直接把店铺办到电脑城楼上的写字间。他们开始尝试新的营销手段：楼下拉客，楼上卖货。不过，人多了，分的就少了。

　　随着笔记本销售的增长放缓，经销商的数量还在膨胀。相比短暂的黄金时期，笔记本电脑经销商的日子一年不如一年了，竞争的激烈唤醒了这些“野生动物”的嗜血本性。他们开源节流，降低了导购们的底薪，而提高了他们的提成比率，刺激这些导购多卖货。出发点可能是好的，但是导购们大都是从农村来打工的高级农民工，在中关村这个大熔炉里摸爬滚打了这么多年，深谙尔虞我诈的技巧。这对他们来说，是个发大财的机会……于是，电脑城楼下有了满嘴胡言乱语，动手拉拉扯扯的导购员。于是，导购已经变黑了。

　　不过，据经销商透露，现在的导购已经远远不仅仅是拉客、黑人这么简单了。以前单打独斗的黑道，慢慢拉帮结派，加上外部势力的进驻。现在的导爷们已经逐渐开始向黑恶势力发展，近期经常会有导爷群殴事件发生，更是发生了黑导爷殴打消费者的事件。在导爷那里，消费者成为他们眼中的牛羊，下一步可能商户也要受到他们的压榨。

作者: 和弦 时间: 2009-2-9 14:57

·导爷的生财之道

　　目前，黑导购主要分为两种，一种是纯粹的游击部队。只是跟店面的负责人达成口头协议，按照拉到店面的人头计费。这种黑导购不对销售负责，只需要把人领到经销商的店面中即可。然后，可以按照每人20－30元不等收费。虽说，这种黑导购只是把消费者领到店里，貌似没有什么危险，可是咱别忘了，雇佣这种黑导购拉客的商家可不是什么好鸟。消费者被拉到店面，一般跑不了被宰的命运。

　　第二种，是隶属于店面的黑导购。他们不仅仅负责把消费者拉到店面中，而且还直接负责销售，亲自操刀宰割消费者。他们没有人头费用，只能靠销售额提成。当然，他们也不是店面的正式员工，他们跟店面之间更像租赁关系。黑导购租赁商家的店面、货源，挣到钱与店面老板直接分成。这部分导购往往不担心信用问题，不用积攒老客户，于是诚信度可想而知。

·导爷的危害

　　导爷的存在，直接或者间接使得消费者上当受骗的几率飙升。导爷成为黑心奸商和消费者中间的桥梁，被他们搭上的消费者，十有八九要以上当受骗收场。

　　导爷还是卖场中的毒瘤，中关村的诚信危机，导爷们功不可没。引用一个经销商的话：“我们的生意很多都被这帮黑导购拉走了，拉走了也不好好做，坑蒙拐骗偷，把市场的声誉完全糟蹋了。”

　　“前两天，两帮人还在卖场门口打起来了。据说是争客户，最后警察都来了，头破血流的。”经销商说。看样，黑导购不仅仅会侵害消费者的利益，还会危害社会治安，久而久之，可能发展正区域黑恶势力。

　　结语：

　　中关村地区的卖场已经开始重视黑导购的问题，纷纷出台各种规定打击黑导购。不过，笔者个人认为，这些规定还不够狠，不够毒辣，只能让黑导购的生存环境变得稍微恶劣。而环境的改变，很可能招来黑导购变本加厉的报复，促使他们变得更“黑”。应该一步到位，不留任何余地，将黑导购彻底铲除。当然，笔者也希望有关政府部门能够参与进来，帮助卖场更快、更好地完成这个任务。

　　目前，鼎好、E世界对黑导购的整治最好。门口基本上找不到拉客的导爷们，很多导爷已经转战到了停车场入口；海龙次之，一楼楼道中依然有拉客的情况出现；科贸电子城最差，管理的不规范加上写字楼经销商的数量最多，导致黑导购猖獗。在这股电脑城的恶势力被彻底端掉之前，消费者只能远离黑导爷们，在去电脑城之前选定好产品、选定好经销商就能有效规避风险。

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