阜阳：医院里难以割舍的“奶粉”情怀

liver411

2013-06-29


即将当"父母"的年轻夫妇，估计都会碰到一个让人绞尽脑汁，难以夺定的问题，那就是宝宝的健康成长，离不开奶粉，为宝宝选择好奶粉，更是为人父母的一个责任，但是随着市场的繁荣，奶粉品牌鱼龙混杂，让人眼花缭乱，在”奶粉危机“的阴霾还尚未散去之时，年轻的父母在购买奶粉时，也往往拿不定主意。假如你在医院待产时，就在你一筹莫展时，一位医生奉上几张奶粉“优惠劵”，为您排忧解难，您会怎么看？

婴儿未到“礼品”先到
    阜阳妇幼保健医院（以下简称妇幼医院）是阜阳设备先进、条件最好的医院之一，很多家庭为了生一个健康的宝宝，哪怕舍近求远、多花钱也在所不惜。

    80后的李先生和他的爱人雅美也是在妇幼医院做的检查，6月13日顺产诞下一个男婴，当初为了能够顺利生下宝宝，5月底她们两口子就早早的入住了该医院，，尽管花了5千元钱，但她为这种代价感到必要和安心。她从妇幼医院的妇产科医生那里免费得到了两张券，一个礼品卡，一个是优惠券，凭此券可以到对面的"金摇篮"免费换取400克美赞臣婴儿奶粉，另外需要购买其他产品还可以打折。

    雅美告诉笔者：起初，拿到免费的优惠券，自己也是犹豫不决，要还是不要的问题，让我和老公争论不休。我的想法是，正规医院的医生推荐的，应该是可信的，毕竟是给孩子喝的，医生也是担待不起质量的责任，可我的老公却认为，奶粉的问题事关孩子的健康成长和未来，应该要慎重，不能因为是医生推荐的就马虎大意，应该去多了解、多比对。

    虽然在意见上双方的分歧比较大，可最终雅美的老公为了不让此事而影响了待产妻子的情绪，他还是决定去卡片指定的“金摇篮”去看看，哪怕先换个一罐免费奶粉回来，至少妻子也会高兴点。

     刚走进“金摇篮”，店主就笑脸相迎的走了过来，李先生卡片交给店主后，店主忙请他坐下来，简单的介绍了一下美赞臣的产品后，表示把自己电话和宝宝出生日期说一下，她记录一下，报完手机号后，李先生告诉店主，他的爱人还在医院待产，店主笑眯眯的说没关系，顺势对美赞臣又美赞了一番。

     店主看过卡片之后，然后问他：您的卡片什么时候领的？他表示，前两天才领到的，就是在2楼的产检室的医务人员那里给的，店主忙解释：是这样的，我们的卡更新过了，这个是旧的卡，可能个别的一些老卡还没发完吧！李先生一脸茫然的说，那怎么办？那我就没法领奶粉了吗？店主表示，只要病历本拿来，我们照样会送一罐的。

     回到医院，李先生将拿病例本去领奶粉的情况告诉了雅美。因为病例本都是统一管理的，需要去刚入院时二楼产检室去咨询，于是，李先生搀扶着雅美慢慢的下到二楼，雅美只身走入产检室，向医生说明了来意后，医生告诉她，病例本保管在在3楼的产房室里，于是两人又返回到3楼。

    雅美告诉笔者：起初产房医生并不给，当我把我老公去对面领奶粉遇到的情况一说后，医生也就没说什么，勉强将病例本给我。

     李先生拿着病例本再次来到“金摇篮”，将病例本交给店主后，店主翻看了一会后，便向他推荐起来了店里的其他产品，并数着手指逐一的问，产后用的纸买了吗；婴儿穿的衣服买了吗？纸尿裤什么的需要买吗？李先生表示，自己对小孩子的这方面的安排基本上都是老婆操办的，估计该买的都已经买了，其他的自己就不是很清楚了，但是奶粉确实还没有确定吃哪一种，店主表示，要不要现在先买上几灌？李先生说，奶粉五花八门的，名目繁多，为此自己拿捏不准，对于“金摇篮”广告的奶粉，我们也是因为看到卡片才前来咨询和了解，并表示自己先拿上赠送的一罐回去，再与妻子商量后决定购买，于是店长将卡片交给多美滋导购员，随即可领取一代奶粉，并用手机将一条奶粉网站的短信发给了李先生，并嘱咐其有空一定登录这个网站进行一个全面的了解，并又在装好的美赞臣的袋子里塞了一份宣传册。

持卡者褒贬不一

     在妇幼医院的病房里，笔者恰巧在看到一位刚刚产后不久的L女士的床下，正好放着一罐“美赞臣”奶粉，这位女士说：这也是我老公去对面的“金摇篮”去领的，但是自己拿不准，不知道好不好，所以一直放着。正在这时她的老公端着充好的奶粉走了进来，当得知我们在谈“美赞臣”的事情，他表情凝重的说：这个奶粉，俺家人都商量过，我是问朋友喝的啥才买的啥，领来的奶粉，大不了我自己喝嘛！

     在靠窗的一位产妇的家人，听到我们说拿卡换奶粉的事情，直截了当的说：你们千万别听信医生的，他们都是有利益关系的，打广告，不能全信，孩子喝坏了，医院都不负责任的。

    雅美告诉笔者：我就曾这里住了将近半个月，送走了一批又一批产妇，很多都是跟我年龄相仿的女孩，我们因为对孩子喝什么奶粉的问题拿捏不准，也会交流医院推荐奶粉的事情，有的干脆不领，有的领了也并不是真的给自己孩子喝。

   L女士还告诉笔者：就在我住进来第二天，一帮从外地来阜务工的四川人，因为老婆突然肚子疼，匆忙来来医院生产，孕妇的老公急的满头大汗，一些必需品基本没带，忙来忙去的，就在他们家人围成一团问起奶粉的事情时，那个男人掏出医生给的那张“美赞臣”卡，边擦着汗，说，这个奶粉行不撒?后来疼的翻来覆去的那个孕妇忙说，这事，可别图巧占便宜，让咱姐外面转转，自己买。

    无独有偶，就在笔者上厕所的空隙，热水炉旁一个年轻小伙子正开心的给孩子冲奶粉，笔者趁机与其交谈起来，当笔者问到关于医院送卡换奶粉的事情时，小伙子举着奶瓶晃晃说：我斗是给俺儿喝里的医生推荐的奶粉，才喝几天，应该没啥问题！啥时候来，“大头婴儿”这事搞的全国那么出名，现在还能敢吭“婴儿”？笔者笑笑说：随便问问！，小伙子乐呵呵的说：没事，怕啥，真有问题，他们医院也不敢推荐给咱，再说了，俺孩子有啥问题，医院能跑掉了么。

     笔者拿着所谓的“优惠卡”，走到3楼的医务大厅里，在忙碌中的医务人员中随机问了几个年轻的护士，假装不懂的样子询问这张卡换奶粉的具体位置，护士都非常好奇的问，这张卡哪里弄的？当笔者表示，就是刚进来医院的时候，你们医院的医生给我的时，她们互相对视笑笑，其中一位年轻的护士说，你不会搞错吧？我们咋不知道，可是从外面来医院塞给你的？当笔者一再肯定从2楼医生那里所得，几位护士一脸疑惑，表示并不知情，并告诉笔者，那你还是去楼下问问吧！令笔者困惑的是：以卡换奶并不避讳的在医院里进行，怎么很多医护人员却不知晓呢！

    同样，前来妇幼医院复查的一位H女士告诉笔者：不只有美赞臣，原来院方通知我去医院的大会议室学习孕前和临产的相关知识，结束后，一个人还送了一罐“多美滋”，还让我们留下联系方式，并时不时的会接到一些人员电话回访。其实他们更看重的是在未来，因为后期孩子的摄入奶粉量会更加大。

     据笔者了解，这并非个案，除此之外，6月间每天都有为数不少的消费者持卡从妇幼医院赶过来兑换“美赞臣”并购买其他产品。倘若一些消费者只领奶粉而不购买其他产品，发票没有，那么一旦碰到奶粉质量问题，责任又该谁来承担呢？

    笔者在上网搜索相关资料时发现美赞臣、多美滋、雀巢、雅培等多数外资品牌在多个省份也都有在进行医院营销活动的诸多报道，其方式方法如出一辙，多数是以细致、亲和、和充满关爱的人性关怀，可实际上无非就是一种商业的包装，也有违道德和法规。

    有报道就曾称：“桶装雅培的超市里卖168元，通过医生介绍能拿到155元的价格。消费者感到得了实惠，厂家卖出了产品，医院公职人员名利双收。雅培公司西安办事处的王黎解释说，医生或护士每卖出6桶奶粉自己就能得到1桶。按照她拿到的价值155元计，每销售930元，她能获得155元的回扣，她的利润率为16.7％。而王黎及其雅培公司业务员的主要职责包括联系医院建立销售管道，进行售后电话访问，组织促销活动等。

     这些外资品牌均有通过医院赠送产品、样品的行为，及提供宣传材料或资料。部分企业在传播媒介上进行母乳代用品的宣传，包括播放、刊登有关母乳代用品的报道、文章和图片。而同时医疗卫生保健机构、学术团体也在接受生产者、销售者为推销产品而给予的馈赠和赞助。未按照要求抵制母乳代用品生产者和销售者在本部门、本单位所做的各种形式的推销宣传。”

    某地媒体也曾曝出其当地：在医务渠道上最突出的是多美滋，不做广告，只做医院。”一位市场人士说：“这种渠道的厉害之处有两点：一、消费者最相信大夫；二、小孩一出生就获得免费奶粉，婴儿一旦吃第一口，就有依赖性，适应了就不易换。这并不是质量好坏的区别，而是把源头截流了。”

    早在2005年8月19日卫生部办公厅发出通知，要求各有关医疗机构有效禁止厂商利用各种手段在医疗机构内进行母乳代用品的推销活动。

　　卫生部指出，少数医疗保健机构妇产科的医务人员近期利用工作或职务便利，帮助母乳代用品生产者和销售者推销母乳代用品，并从中获利，严重违反《母乳代用品销售管理办法》的第十三条规定：“医疗卫生保健机构应抵制母乳代用品生产者和销售者在本部门、本单位所做的各种形式的推销宣传，不得在机构内张贴母乳代用品产品的广告或发放有关资料，不得展示、推销和代售产品”。

   即便是这样，作为曾经深受奶粉其害的阜阳，阴霾才刚刚消逝不久，如今医院内部依然上演“奶粉”大战，除了相关部门在奶粉上管理和把控上得失外，或许其中的“利益蛋糕”更是让人难以割舍，诱惑的驱使才促就了如今的乱象的“强强合作”，加上近几个月国内老百姓对于国产奶粉的“不信任”风波，更是让一些销售商看到了商机为此大做文章，不得不说医生护士在这其中扮演着双重角色。“奶粉”能够在医院大行其道也就不足为奇了。

（备注）：保护隐私以上人名均为化名。关于此事件有相关录音和视频。

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