烧钱的代价（转载）

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中国顾客的疯狂涌入大大超越了商场接待能力，休息区经常人满为患。图为2011年11月21日，一群中国顾客席地而坐。

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而最拥挤的地方当属中国顾客的最后一站——退税点，同一天购物超过175.01欧元可以在这里享受退税。图为2012年1月28日，退税点前排起长队，拥挤不堪。

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“老佛爷”百货的营业时间一般是从早上9点半到下午8点，偶尔会出现因为中国旅游团购物而延时关门的情况。图为2012年1月28日晚，退税点附近，一群结束购物的中国顾客坐在楼梯上，疲态尽显。

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“老佛爷”的日本专柜设在地下一层，由于日本专柜的退税等是和欧美其他国家共用的，明显冷清很多。从今年6月份起，中国服务部的区域会继续扩张，其他国家的服务部将全部搬迁。据业内人士称，“老佛爷”公司也比较担心由于中国游客数目的持续增长，会造成其他国家顾客在购物时候处于一个比较压抑的状态。

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Chloe的中文导购Zhoumi说，平时接待的顾客80%是中国人，而且消费能力很强。但是中国顾客的素质普遍有待提高，一些人嗓门太大，试完了包也不放回原位。同时她也表示，造成中国顾客负面形象的原因也不尽然都是因为素质差，客流量实在太大，老佛爷的配套设施无法及时跟上。

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如今，“老佛爷”百货近半的销售额来自于亚裔顾客，而中国顾客在其中排名第一。面对规模日益庞大的中国消费群体，“老佛爷”和品牌专柜也推出了许多针对性的营销措施。图为2011年12月13日，一家手表专柜将中国演员陈道明的代言广告放在显眼位置。

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在“老佛爷”客流的带动下，周边商家也纷纷瞄准中国顾客。图为2012年1月4日，一家商铺在橱窗上打出中文广告。

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012年1月4日，一家商铺在门上打出“购物免税，内有中文翻译”的广告。

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“老佛爷”每年都有按照中国习俗以浓郁年味装扮商场的传统。龙年春节期间，“老佛爷”为中国人推出专属活动，发放赠品、提供特别的折扣优惠。图为2012年1月28日，“老佛爷”百货一处被装饰成中国风格的大门前人流如潮。

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中国顾客贪图便宜的消费习惯也为一些违法摊贩带来商机。“老佛爷”周边经常会有小贩出售价格低廉的纪念品，每日可获利数百欧元。图为2012年1月28日，“老佛爷”百货门口，一名中国小贩摆摊出售纪念品。