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肝胆相照论坛 论坛 驴行天下 烧钱的代价(转载)
楼主: 爽风
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烧钱的代价(转载) [复制链接]

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发表于 2012-2-11 08:21 |只看该作者

中国顾客的疯狂涌入大大超越了商场接待能力,休息区经常人满为患。图为2011年11月21日,一群中国顾客席地而坐。
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发表于 2012-2-11 08:22 |只看该作者

而最拥挤的地方当属中国顾客的最后一站——退税点,同一天购物超过175.01欧元可以在这里享受退税。图为2012年1月28日,退税点前排起长队,拥挤不堪。
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发表于 2012-2-11 08:23 |只看该作者

“老佛爷”百货的营业时间一般是从早上9点半到下午8点,偶尔会出现因为中国旅游团购物而延时关门的情况。图为2012年1月28日晚,退税点附近,一群结束购物的中国顾客坐在楼梯上,疲态尽显。
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发表于 2012-2-11 08:24 |只看该作者

“老佛爷”的日本专柜设在地下一层,由于日本专柜的退税等是和欧美其他国家共用的,明显冷清很多。从今年6月份起,中国服务部的区域会继续扩张,其他国家的服务部将全部搬迁。据业内人士称,“老佛爷”公司也比较担心由于中国游客数目的持续增长,会造成其他国家顾客在购物时候处于一个比较压抑的状态。
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发表于 2012-2-11 08:25 |只看该作者

Chloe的中文导购Zhoumi说,平时接待的顾客80%是中国人,而且消费能力很强。但是中国顾客的素质普遍有待提高,一些人嗓门太大,试完了包也不放回原位。同时她也表示,造成中国顾客负面形象的原因也不尽然都是因为素质差,客流量实在太大,老佛爷的配套设施无法及时跟上。
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发表于 2012-2-11 08:26 |只看该作者

如今,“老佛爷”百货近半的销售额来自于亚裔顾客,而中国顾客在其中排名第一。面对规模日益庞大的中国消费群体,“老佛爷”和品牌专柜也推出了许多针对性的营销措施。图为2011年12月13日,一家手表专柜将中国演员陈道明的代言广告放在显眼位置。
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发表于 2012-2-11 08:27 |只看该作者

在“老佛爷”客流的带动下,周边商家也纷纷瞄准中国顾客。图为2012年1月4日,一家商铺在橱窗上打出中文广告。
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发表于 2012-2-11 08:27 |只看该作者

012年1月4日,一家商铺在门上打出“购物免税,内有中文翻译”的广告。
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发表于 2012-2-11 08:28 |只看该作者

“老佛爷”每年都有按照中国习俗以浓郁年味装扮商场的传统。龙年春节期间,“老佛爷”为中国人推出专属活动,发放赠品、提供特别的折扣优惠。图为2012年1月28日,“老佛爷”百货一处被装饰成中国风格的大门前人流如潮。
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发表于 2012-2-11 08:29 |只看该作者

中国顾客贪图便宜的消费习惯也为一些违法摊贩带来商机。“老佛爷”周边经常会有小贩出售价格低廉的纪念品,每日可获利数百欧元。图为2012年1月28日,“老佛爷”百货门口,一名中国小贩摆摊出售纪念品。
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