一个记者致海尔集团首席执行官张瑞敏的信

正义声

海尔集团首席执行官张瑞敏先生：

您好！

我是卫生部《医药产业资讯》杂志社记者曾庆林，对于近期出现的全国乙肝患者投诉“海尔海名威”一事，我们做了详细的采访调查，请允许我阐述一下个人的一点看法。

一、“海尔”在老百姓心目中的地位。采访了解到，海尔一直是值得全国人民骄傲和自豪的品牌，“海尔”所代表的“服务好、价格低”的形象还牢牢的树立在老百姓心中，“真诚到永远”的广告诉求也始终未变。

二、老百姓为什么会深信“海尔海名威”？“海尔海名威”投放市场后，得到了其他乙肝药品不可祈求的成功，究其原因，是因为老百姓信任海尔的品牌，他们始终相信，“真诚到永远”的海尔不会存在欺骗消费者的行为。

三、患者对海尔海名威的投诉对海尔是否有影响？有。一个网友在“肝胆相照”论坛上这样写到：“告诉他们如果他们继续这样下去，就会有110000个家庭不会再购买海尔产品，然后是一点二亿个家庭，然后是这些人的亲友……水可载舟，亦可覆舟”。

四、事情可以这样做。

1、撤回在楚天都市报、扬子晚报、信报、廊坊电台长书频道等媒体上的广告；

2、必要时向广大乙肝患者道歉，以示诚意；

3、开拓别的营销渠道，海尔的口碑＋优秀的营销模式＝海尔海名威的成功

4、切实为广大乙肝患者做点什么。比如公益捐药等。

老百姓很苦，乙肝患者更苦。采访调查过程中，我能够深刻的感受到乙肝患者的痛苦，他们要面对疾病，更痛苦的是他们要面对社会的歧视，还有欺骗。

作为一个中国人，希望海尔能够走好、走远。

曾庆林

2005年7月8日

丫头

“告诉他们如果他们继续这样下去，就会有110000个家庭不会再购买海尔产品，然后是一点二亿个家庭，然后是这些人的亲友……水可载舟，亦可覆舟”。

very good!

水洋海

海尔既然做这个药，就应该了解乙肝，但不知道海尔会不会招收乙肝患者做员工，呵呵....[em07]

aaa7362861

支持

深圳001

连海尔这样的企业都能做乙肝药品，未免太草率了吧。纯粹是为了经济利益，这些无良的商家！

frankffff

没办法，今天在唐山的公共频道看到了广告，不知道有多少人要上当了。中国的监管力度差的要死啊，这虚假广告应该罚的它翻不了身才好

作乐寻欢

干死他！张瑞敏也不是个好东西！海尔徒有其名！

119007

写得好 支持中[em02]

swsk

我堂弟就是因为体检被查出有乙肝，进不了海尔。

lxl323

这就更要告它，因为它一方面在赚我们的钱，一方面又拒绝接受我们，那还有什么天理啊？